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齐家网商谈电子商务中的非标产品

2019-10-09 19:48:10 | 来源: 食材

齐家商谈:电子商务中的非标产品

商谈:电子商务中的非标产品

作者:李黄荣

众所周知,眼下当当、京东在电子商务领域做的非常出色,他们销售的产品都具有一个特点:标准化。例如单机类产品、电子类产品、家电类产品以及他们提供的服务、产品的参数、配套购买的方案都具有统一的标准,利用电子商务进行销售是如鱼得水、易如反掌。然而,相对于建材家居类产品而言,则刚好相反,他们的非标性特点非常突出,很多时候并不能完全将客户所需展示在页面上,例如橱柜,橱柜是最典型的非标类产品,它的样式很复杂,大小、长短、款式千变万化,一个下柜拉手更是变化多样。包括移门类、地板类,这些都需要经过上门测量、反复设计修改才能真正达到客户满意

针对建材家居类产品非标性特点商家在5周年之际进行了一次交流型深入探讨。

上海宇邦橱柜有限公司总经理吴世峰接受余总提问

Q:非标准定制品如何通过电子商务来完成线上店服务?

上海宇邦橱柜有限公司总经理吴世峰:根据客户需求和层次,制定不同的标准配件套餐,将非标产品标准化。

商家都很清楚,把一个非标产品完美的展示给客户是很难的,常常会出现很多失误,相反标准品对于用户在页面上进行选购就方便的多。

橱柜属于比较复杂的行类,复杂在几处:一、客户选购,款式太多。每一个品种有几十种款式,而购就是要给客户一个很直观的东西,从价格体系上给客户一个标准,将定价简单化。

因此我们要做的就是价格体系定位,能标准化的尽量标准化。例如,我们采用以下柜的米数作为计算标准,包含台面与上柜。在这个标准范围内,就可以直接下单。倘若你直接跟客户说你有几米上柜,客户很难进行价格计算,但如果换个角度,说你有几米下柜,客户便会一目了然,并能很快的计算出总需求长度和大概的总价格,这样客户自己心里对价格有了基本的预算,例如:一个3.5米的厨房,需要做一排的下柜,那么总长度就是3.5米,再乘以下柜的单价就是总价格,客户便会很容易的接受你的方案。

另外在配件上,在我们能承受的价格范围内,将一些简单的、基础的配件,例如拉手、抽屉等能包含在内的尽量包含在价格内,这样极大程度上方便了客户的选购。

第二,要明确能来店购买产品的客户,都具有一个货比三家的特点和能力。他们既可以跟络上的价格对比,也能跟传统渠道对比,这样,我们的优势就容易显露出来,而且选购起来也很轻松,方便、直观。

通过标准化,既能使生产成本降低、效率提高又能使工厂在同样的时间同样的规模下消化更多的订单,就能获取更多的利润,这是所有商家的最终目的。

团购不是做高端,不是只做几个顶尖客户,我们本身就是靠以量取胜,因此管理很重要,管理的好,成本就能降低,利润就能回来。

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